Livraison & Retour

Expéditions et retours

Expédition

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine pour le moment. Les colis sont expédiés le jour même pour les commandes passées avant 13h dès le lendemain pour les commandes passées après 13h après réception du paiement et son expédiés avec le mode de transport sélectionné. Pour une livraison par nos soins, nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous à la date et à l'heure qui vous arrange. Pour les autres modes de transports, vous recevrez un lien de suivi par email, celui-ci sera également disponible dans votre espace client.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux. Les frais de traitement et de transport sont fixes comme indiqués ci-dessous. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes distinctes passées séparément, et des frais de livraison s'appliqueront à chacune d'entre elles. Votre colis sera expédié à vos risques et périls, mais un soin particulier est apporté à la protection des objets fragiles.

Les cartons sont bien dimensionnés et vos objets sont bien protégés.

Tarifs en vigueur au 27 Décembre 2022.

Suppléments Produits Lourds

Afin de vous faire économiser sur les frais de transport, nous avons choisi d'utiliser une partie de notre marge pour les financer. De ce fait, un supplément s'applique pour les produits lourds comme indiqué ci-dessous. Les suppléments sont offerts dès 120€ d'achats en livraison. Pas de supplément en Click & Collect.

Retours

Conformément à l'article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation pour les produits pouvant bénéficier de celui-ci. Chez Shop'Home, celui-ci est rallongé. Vous avez ainsi 30 jours pour renvoyer votre produit.

Les denrées périssables ne sont pas concernés par le délai de rétractation et ne peuvent pas être retournées.

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, non détérioré et dans un état permettant la re-commercialisation. Le remboursement intervient sous 72 heures après réception et vérification du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit est retourné sous garantie en raison d'un défaut de fabrication, nous vous offrons le retour.

Les produits retournés non conformes(ouverts et/ou sans les emballages d'origines) seront renvoyés aux frais du client et ne seront pas remboursés.

Pour exercer le droit de rétractation, veuillez contacter notre Service Client directement depuis la page dédiée en cliquant sur "Contactez-nous" en bas de page, puis sélectionnez la référence de la commande concernée. Vous pouvez également nous contacter au 09.77.25.03.06(Appel Gratuit) du Lundi au Samedi de 9h à 12h et de 14h à 20h et le Dimanche de 14h à 20h.